“当机器拥有智能、可以自主行动，人的价值应当安放于何处？”9月21日，由海尔集团主办的第十届人单合一模式引领论坛暨第三届零距离卓越奖颁奖典礼在青岛启幕。

  当天上午的论坛上，第一位上台的演讲嘉宾——海尔集团董事局主席兼首席执行官周云杰开场就抛出一个问题。

  这个问题，举世关注。近年来，随着人工智能的崛起，关于AI是否会取代人的担忧，或者说人如何与AI协同相处的讨论越来越热烈。

  现实的情况是，AI的确有利于大幅度的提高工作效率，但由于缺乏及时跟进的组织创新，这种效率并没有同步转化为团队效能。还可以说，技术在指数级跃升的同时，组织依然在线性爬行。

  怎么办？演讲中，周云杰以“重塑认知、重构组织、重铸业态”为主题，分享了海尔集团积极拥抱AI、推动公司发展的具体做法。过程中，他分享了三个小故事。

  故事一的主角是海尔收购的美国通用电气家电（GEA）企业内部一个名叫Tony的员工，其职责是协调十个配送中心的卡车发货——发邮件、登录门户、提取排期数据，繁琐不堪。去年以来，他搭建出了AI配送助手，经过几个月的反复试错，发货效率大幅度提升。

  Tony为什么敢这么做？因为GEA摒弃传统管控思维，推动AI转型，成立AI实验室，鼓励大家从一线场景出发用AI改变工作方式。不只是他，许多不会写代码的创客，都开始通过定义AI场景重新掌握主动权。不到一年，GEA内部涌现出超过5000个AI智能体和助手。

  故事二的主角是苏明月。她曾是一名与代码为伴的工程师，职责就是编写程序代码。但最近几年，她做了一件不那么“普通”的事——借助AI，她建起了行业内第一个烹饪数据集，覆盖200多种常见食材；又设计出行业首款“AI之眼”智慧烤箱。其中“AI之眼1.0”于2025年3月正式对外发布，给烤箱装上“眼睛”，能自动识别食材种类和规格，并匹配对应的温度和时间，解决了“烤鸡翅像开盲盒”的痛点。“AI之眼2.0”在今年3月推出：从单纯的视觉识别升级为多模态感知，识别更全、更准、更快，让烤箱具备了更强的主动服务能力。

  故事三的主角同样是一位女员工，她的名字叫吕乐珊，来自人力资源部门，她运用AI，自主搭建校园招聘人岗匹配智能体，让简历筛选效率提升了80%。

  三个不同的故事，指向同一个方向——在AI快速崛起的时候，只要通过及时的组织变革，就能最大限度激发个人和组织的活力。

  如何实现？周云杰给出五大步骤：定策略、破阻力、选支点、促落地、强保障。通过一套组合拳，让AI的作用从单纯的提高效率到重构组织范式，进而让每一个人都能在自我启蒙中，成为自己的CEO（首席执行官），彰显人的价值与尊严。

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